מוקד מכירות ושירות במיקור חוץמוקד מכירות ושירות במיקור חוץ לעסקים
מוקדי מכירות, שירות וטלמיטינג במיקור חוץ — עם צוותים מיומנים, תהליכי עבודה מסודרים ובקרת איכות שוטפת.
- מכירות טלפוניות
- תיאום פגישות
- טיוב לידים
- שימור לקוחות
חברות שאנחנו עובדים איתן
גלובל טל מקיימת פעילות שוטפת בעולמות המכירה והשירות עבור חברות תקשורת מובילות, בהן Pelephone, yes ו-Bezeq.
הצגת הלוגואים משקפת פעילות שוטפת בעולמות המכירה והשירות ואינה מהווה הצהרה על שותפות רשמית, אלא אם אושר אחרת על ידי בעלי המותגים.
זרוע המכירות והשירות החיצונית של העסק שלכם
גלובל טל מקימה ומפעילה עבור עסקים מוקדי מכירות, שירות וטלמיטינג במיקור חוץ. אנחנו מטפלים בשיחות, בלידים, בתיאום הפגישות ובשימור הלקוחות — כך שהצוות הפנימי שלכם מתפנה להתמקד בליבת העסק.
הכל מתנהל כמערך אחד: צוותים מיומנים, תסריטים מסודרים, חיבור למערכות שלכם ובקרת איכות שוטפת.
- צוות חיצוני ייעודי
- תהליך עבודה מדיד
- בקרת איכות ודיווח
מערך אחד שמחבר שיחות, לידים ותוצאות
מה אנחנו מספקים
ארבעה מערכים תפעוליים שאפשר להפעיל בנפרד או כמערך שלם — תחת תהליך עבודה אחד ובקרת איכות אחת.
טלמרקטינג ומכירות טלפוניות B2C
מכירה טלפונית יזומה לקהל פרטי, עם נציגים שמובילים שיחה עד לסגירה.
קראו עודטלמיטינג ותיאום פגישות B2B
תיאום פגישות איכותיות לצוותי מכירות שטח וסגירה.
קראו עודטיוב וסינון לידים
סינון, אימות והעשרת לידים כך שהמכירות מדברות רק עם רלוונטיים.
קראו עודשימור לקוחות וסקרי שביעות רצון
שיחות שימור, חידוש וסקרים — קול הלקוח חוזר אליכם בצורה מסודרת.
קראו עודמודל ההפעלה שלנו
אנחנו מקימים ומפעילים עבורכם מערך מכירות ושירות בתהליך ברור ומדיד — מאפיון ועד דיווח.
- 01
אפיון צרכים ויעדים
פגישת אפיון להבנת המוצר, קהל היעד והיעדים העסקיים שלכם.
- 02
בניית תסריטי שיחה
תסריטי מכירה ומענה מותאמים למותג, למוצר ולקהל היעד.
- 03
הכשרת צוות ייעודי
בחירת נציגים מתאימים והכשרתם לתחום ולמותג שלכם.
- 04
יציאה לפעילות וניהול שוטף
הפעלת המוקד — חיוג, מענה, תיאום ומכירה תחת ניהול יומיומי.
- 05
מדידה, אופטימיזציה ודיווח
ניטור איכות, מדידת ביצועים ודיווח שוטף עם שיפור מתמשך.
מערך תפעולי שעומד מאחורי כל שיחה
מיקור חוץ למכירות מצליח כשיש מאחוריו תהליך, בקרה ומדידה — ללא מספרים לדוגמה.
איכות שיחה
האזנה וניטור שיחות לשמירה על רמת שירות אחידה.
שליטה בתסריטים
תסריטי מכירה ומענה מוסכמים ומעודכנים לאורך הדרך.
חיבור ל-CRM
עבודה מול מערכות ה-CRM והדיווח שלכם.
מהירות טיפול בליד
מענה מהיר לליד טרי לפני שהוא מתקרר.
דיווח שקוף
דיווח שוטף על הפעילות והמדדים התפעוליים.
בקרת איכות
מדדי איכות ושירות שנבדקים באופן שוטף.
גלובל טל מקיימת פעילות שוטפת בעולמות המכירה והשירות עבור חברות תקשורת מובילות, בהן Pelephone, yes ו-Bezeq.
שאלות נפוצות
איך עובד מודל המיקור חוץ?
אנחנו מקימים ומפעילים עבורכם צוות מכירות ושירות חיצוני — מגיוס והכשרה ועד שיחות, תיאום פגישות, בקרת איכות ודיווח.
איך נשמרת איכות השיחה והמותג שלי?
הנציגים עוברים הכשרה למותג ולמוצר, עובדים לפי תסריטים מוסכמים, והשיחות מנוטרות במסגרת בקרת איכות שוטפת.
האם אתם מתחברים ל-CRM שלנו?
אנחנו עובדים מול מערכות ה-CRM והדיווח שלכם כדי שהלידים, השיחות והתוצאות יישבו בתמונה אחת.
כמה זמן לוקח להתחיל?
לאחר שיחת אפיון קצרה אנחנו בונים תסריט ויעדים ומתחילים בהקמת הצוות — לוחות הזמנים מותאמים להיקף הפעילות.
באילו תחומים אתם פועלים?
אנחנו פועלים בעולמות המכירה והשירות עבור עסקים בתחומים שונים, כולל פעילות בעולמות התקשורת.
אילו שירותים אפשר להוציא למיקור חוץ?
טלמרקטינג, טלמיטינג ותיאום פגישות, טיוב וסינון לידים, ושימור לקוחות וסקרי שביעות רצון.
דברו איתנו
ספרו לנו על הפעילות שלכם ונחזור אליכם עם הצעה ברורה — ללא התחייבות.
זמינים בימים א׳–ה׳ 09:00–18:00, ובשישי בתיאום מראש.
מעדיפים לדבר עכשיו?
חייגו אלינו או שלחו הודעה בוואטסאפ — נשמח לתת מענה מהיר.