מדיניות פרטיות

גלובל טל - מיקור חוץ בע"מ היא חברה העוסקת בשירותי מוקדי מכירות ושירות, טלמרקטינג, טלמיטינג, טיוב וסינון לידים, שימור לקוחות ותהליכי מיקור חוץ לעסקים.

ניתן ליצור איתנו קשר בנושאי פרטיות באמצעות:

טלפון: 052-333-2505

דוא"ל: Yossi@active-sale.com

כתובת: הנס מולר 24, קריית ביאליק

בעת שימוש באתר עשויים להיאסף או להימסר לחברה סוגי מידע שונים, בהתאם לפעולה שבחר המשתמש לבצע.

מידע שנמסר ביוזמת המשתמש

כאשר משתמש פונה אלינו באמצעות טופס באתר, וואטסאפ, טלפון או דוא"ל, הוא עשוי למסור פרטים כגון:

• שם מלא
• שם חברה או ארגון
• מספר טלפון
• כתובת דוא"ל
• סוג השירות המבוקש
• תוכן ההודעה או פרטי הפנייה
• מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור ביוזמתו.

מומלץ שלא למסור מידע רגיש או מידע שאינו נחוץ לצורך הפנייה, כגון פרטים רפואיים, מידע פיננסי רגיש, מספרי תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי או מידע אישי של צדדים שלישיים, אלא אם הדבר נדרש והוסכם מראש במסגרת התקשרות מסודרת.

מידע טכני ושימושי

בעת גלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני בסיסי הנוגע לשימוש באתר, כגון:

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומכשיר
• מערכת הפעלה
• זמני גלישה
• עמודים שנצפו
• מקור הגעה לאתר
• נתוני שימוש כלליים באתר
• העדפות עוגיות, ככל שנשמרו.

חלק מהמידע נאסף באמצעות תשתיות טכנולוגיות הנדרשות להפעלת האתר, אבטחתו ושיפור חוויית המשתמש.

מידע משירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים או רכיבים של שירותים חיצוניים, כגון WhatsApp, Instagram, מפות או שירותי תקשורת אחרים. כאשר המשתמש עובר לשירות חיצוני, ייתכן שאותו שירות יאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלו.

החברה אינה שולטת באופן שבו שירותים חיצוניים אוספים, שומרים או משתמשים במידע.

החברה עשויה להשתמש במידע שנמסר או נאסף באתר למטרות הבאות:

• יצירת קשר עם פונים
• מתן מענה לפניות שהתקבלו דרך האתר
• בחינת התאמה של שירותי החברה לצורכי הפונה
• תיאום שיחה, פגישה או המשך בירור עסקי
• ניהול קשר ראשוני עם לקוחות פוטנציאליים
• שיפור האתר, התוכן, חוויית המשתמש ותהליכי הפנייה
• אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה
• תיעוד פנימי של פניות, ככל שנדרש לצורכי עבודה שוטפת
• עמידה בדרישות דין, רגולציה או הוראה מוסמכת, ככל שתחול
• הגנה על זכויות החברה, עובדיה, לקוחותיה או צדדים שלישיים.

החברה לא תעשה שימוש במידע למטרות שאינן תואמות את אופי הפנייה או את מטרות האתר, אלא אם ניתנה הסכמה מתאימה או אם הדבר מותר לפי דין.

האתר עשוי לכלול טופס פנייה שמטרתו לאפשר למבקרים לשלוח פרטי התקשרות ותיאור קצר של הצורך העסקי שלהם.

בחלק מהמקרים, לחיצה על כפתור השליחה עשויה לפתוח הודעת WhatsApp מוכנה הכוללת את פרטי הפנייה שהוזנו בטופס. המשתמש יכול לערוך את ההודעה לפני שליחתה בפועל.

השימוש ב-WhatsApp כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של WhatsApp/Meta. מומלץ שלא לשלוח באמצעות WhatsApp מידע רגיש שאינו נחוץ לצורך הפנייה.

החברה עשויה לשמור או לתעד פניות שהתקבלו באמצעי התקשורת שלה בהתאם לצרכים עסקיים סבירים, לצורך טיפול בפנייה, המשך התקשרות או תיעוד פנימי, בכפוף למדיניות זו ולדין החל.

החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, החברה עשויה להעביר מידע או לאפשר גישה מוגבלת למידע במקרים הבאים:

• לספקי תשתית, אחסון, אבטחת מידע, תחזוקה או מערכות טכנולוגיות המסייעים בהפעלת האתר
• לספקי תקשורת, דוא"ל, וואטסאפ או שירותים דיגיטליים המשמשים לטיפול בפניות
• ליועצים מקצועיים של החברה, כגון יועצים משפטיים, רואי חשבון או אנשי טכנולוגיה, ככל שהדבר נדרש
• אם הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי, הוראה של רשות מוסמכת או הליך משפטי
• במקרה של מחלוקת, בירור, הגנה על זכויות או מניעת שימוש לרעה
• במקרה של שינוי מבני, מיזוג, מכירת פעילות, העברת פעילות או ארגון מחדש של החברה, בכפוף לכך שהגורם המקבל יקבל עליו התחייבויות מתאימות ביחס למידע.

כל העברה כאמור תיעשה במידה הנדרשת בלבד ובהתאם למטרות שלשמן נמסר או נאסף המידע.

החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע הנמסר לה, בהתאם לאופי המידע, היקף הפעילות, הסיכונים הסבירים והכלים הטכנולוגיים שבשימוש.

עם זאת, אין מערכת דיגיטלית החסינה לחלוטין מפני תקלות, חדירות, שימוש בלתי מורשה, אובדן מידע או אירועי אבטחה. לפיכך, החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

במקרה של חשש לאירוע אבטחה, החברה תפעל בהתאם לנסיבות, להוראות הדין ולשיקול דעת מקצועי סביר.

החברה תשמור מידע למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן הוא נאסף או נמסר, לרבות טיפול בפנייה, תיעוד התקשרות עסקית, שמירה על זכויות החברה, עמידה בדרישות דין או צרכים עסקיים סבירים.

משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, אופי הפנייה, קיומה של התקשרות עסקית, דרישות דין וצרכי החברה.

ככל שמידע אינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף, החברה תפעל למחיקתו, אנונימיזציה שלו או הגבלת השימוש בו, בהתאם לשיקול דעתה ולדין החל.

בכפוף להוראות הדין, משתמשים עשויים להיות זכאים לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע אישי אודותיהם, לתקן מידע שאינו מדויק, לבקש מחיקה או להגביל שימוש במידע במקרים המתאימים.

בקשה כאמור ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל: Yossi@active-sale.com

לצורך טיפול בבקשה, החברה עשויה לבקש פרטים מזהים סבירים כדי לוודא כי המבקש הוא האדם שאליו מתייחס המידע או מי שמוסמך לפעול מטעמו.

החברה תבחן בקשות בהתאם לדין החל, למדיניות זו, לאופי המידע ולנסיבות העניין.

החברה עשויה ליצור קשר עם פונים או לקוחות פוטנציאליים ביחס לפנייה שמסרו, שירותים שהתעניינו בהם או המשך התקשרות עסקית.

ככל שהחברה תבקש לשלוח דיוור שיווקי, הצעות מסחריות, עדכונים או פרסומים באמצעים המחייבים הסכמה לפי דין, הדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות ולמנגנוני הסרה מתאימים.

ניתן לפנות בכל עת בבקשה להפסיק קבלת פניות שיווקיות, ככל שנשלחות, באמצעות הדוא"ל: Yossi@active-sale.com

האתר עשוי להשתמש בעוגיות טכניות או באמצעים דומים לצורך הפעלת האתר, שמירת העדפות בסיסיות, ניהול הסכמה לעוגיות, שיפור חוויית המשתמש ואבטחת האתר.

ככל שיופעלו בעתיד כלי מדידה, אנליטיקה, פרסום או פיקסלים שיווקיים, הדבר ייעשה בהתאם למדיניות העוגיות של האתר, להגדרות ההסכמה של המשתמש ולדין החל.

ניתן לקרוא מידע נוסף במסמך מדיניות העוגיות של האתר.

חלק מספקי השירותים הטכנולוגיים של החברה עשויים להפעיל תשתיות, שרתים או מערכות מחוץ לישראל. לפיכך, מידע מסוים עשוי להיות מעובד או מאוחסן מחוץ לישראל, בהתאם לספקים ולשירותים שבשימוש.

החברה תנקוט אמצעים סבירים כדי לוודא כי שימוש בספקים חיצוניים נעשה באופן התואם את מטרות המדיניות ואת הדין החל.

האתר מיועד בעיקר לשימוש של בעלי עסקים, מנהלים, נציגי חברות ולקוחות עסקיים. האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים.

אם נמסר לחברה מידע על קטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ניתן לפנות לחברה בבקשה לבחינת מחיקה או טיפול במידע.

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. נוסח מעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.

מומלץ לעיין במדיניות זו מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

גלובל טל - מיקור חוץ בע"מ

טלפון: 052-333-2505

דוא"ל: Yossi@active-sale.com

כתובת: הנס מולר 24, קריית ביאליק